Versand

VERSANDINFORMATIONEN

Stand: 18.10.2022

 

Von wo kann ich bei euch bestellen?

Aktuell bieten wir Bestellungen leider ausschließlich für Deutschland und an Adressen in Deutschland an. Wir wollen in Zukunft unseren Shop für weitere Länder öffnen. Wie bitten um dein Verständnis, dass uns dies aus logistischen Gründen zurzeit nicht möglich ist.

 

Wann und wie erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3-8 Tage bis deine Bestellung versandt wird. Es ist schwierig, Versandzeiten vorherzusagen, da diese von den Versanddienstleistern abhängig sind. Bitte beachte, dass es bei signierten Taschenbüchern und Buchboxen zu abweichenden/längeren Versandzeiten kommen kann. Bitte beachte dazu auch die jeweilige Artikelbeschreibung. Wir versenden Taschenbücher bis zu maximal 1000 g Gesamtgewicht als Büchersendung (nicht versicherter Versand). Der Versand für alle anderen Bestellungen erfolgt als Paket.

 

Deine Bestellung braucht ungewöhnlich lange oder du hast den Verdacht, dass sie nicht mehr ankommt?

Bevor du dich an uns wendest, wäre es uns eine große Hilfe, wenn du die Versandbestätigungsmail auf Fehler bei der Angabe der Lieferadresse überprüfen könntest, sowie bei Nachbarn oder ggf. deinem nächstgelegenen Paketshop fragst, ob dort ein Paket für dich abgegeben wurde, zu dem du keine Benachrichtigung erhalten hast. Wir versenden aktuell ausschließlich mit DHL. Solltest du so zu keinem Ergebnis kommen, wende dich bitte über unser Kontaktformular an den Support.

 

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten. Und jetzt?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an [hier deine Support-Email einfügen]. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!